巧用心理学技能，提升职场沟通力

在当今快节奏、高压力的职场环境中，有效沟通成为了一项不可或缺的关键技能。

沟通作为最基础的能力，往往也是绝大多数人最容易忽略的一项能力。

为了让学员更好地帮助来访者找到在职场上的心灵出口，唯学心理于1月18日晚特别邀请北京师范大学心理学博士孙大强老师直播分享《巧用心理学技能，提升职场沟通力》。

（直播实况截图）

直播干货满满，下文我们来一起回顾下课程的精彩内容吧！

孙老师从心理学沟通的视角切入，阐述了沟通的八大原则，如主动倾听、非言语信号的解读、情绪调控等，深入解析这些原则在职场沟通中的关键作用。在有效沟通的过程中，正确识别沟通对象并针对性地调整咨询提问策略至关重要。

好的沟通对象能让沟通事半功倍。与这样的人进行沟通，往往能够提高沟通的效率和质量。

沟通在心理学中有着非常重要的研究价值，因为沟通不仅仅是信息的传递，更是情感和思想的交流。例如，认知心理学告诉我们，人们在接收和处理信息时受到各种认知偏差的影响，了解这些偏差有助于准确地理解来访者的立场和需求。

孙老师深挖了“LISTEN”（观察、探询、跟进、表达、评估、情感）模型的实质，指出这不仅是听懂对方话语的技巧，更是一种包括情绪感知和共情能力在内的全面交流途径。

（直播实况截图）

讲解中，孙老师用心理学理论支撑了共情在打破沟通障碍中的作用，揭示了如何通过情绪共鸣加强信息的传递与接收。此外，探讨了关于沟通姿态对于建立合作关系的重要性，强调沟通是一项双方共赢的途径，而非单向的传达。

孙大强老师通过具体案例和实际应用场景，为学员展示了心理学的沟通技能如何在日常工作中发挥作用。在讲解中深入阐述了情绪智力的一个关键组成部分——共情能力，在职场沟通中的重要性。共情能力指的是能够从他人的视角出发，理解并感受他人的情绪和想法。这种能力使我们能够更好地与不同背景和观点的同事建立联系，从而促进更有效的沟通。

孙老师特别指出，与年轻人交流时，理解并使用他们的语言和网络流行词汇也是共情的一种体现。这不仅帮助我们更好地理解年轻一代的思维方式，还能让他们感到被尊重和理解，从而实现更加顺畅和谐的沟通。这种同频共振的沟通方式对于建立良好的职场关系和团队协作至关重要。

（直播实况截图）

直播的尾声，孙大强老师依据心理学原理，总结了5点高效的沟通技巧的特点，便于职场沟通更加精准且节省精力：

孙老师的这些沟通指导原则不仅基于心理学的理论基础，还紧密结合了实际沟通场景的需要，也可以帮助心理咨询师们提升沟通的专业性和效果。

在本次的直播干货分享中，我们学习了如何通过理解不同个体的心理特点、采取适宜的沟通方式，以及如何在保持自身立场的同时，尊重并理解他人的观点和需求。

随着职场竞争的日益激烈，有效沟通已成为不可或缺的技能。让我们一起运用心理学的智慧，提升自我，优化职场中的每一次沟通，共创更加美好的工作环境。